1. Responsable del tratamiento de datos
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web aguarangel.com (en adelante, "el Sitio"), operando bajo la marca comercial Agua Rangel, con domicilio en la Avenida Pedro A. Rivera No. 112, La Vega, República Dominicana.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: servicioalclienteagua@rangel.com.do
- Teléfono: 809-573-5515
- Dirección: Avenida Pedro A. Rivera No. 112, La Vega, República Dominicana
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales por las siguientes vías:
- a) Datos que usted nos proporciona directamente: A través del formulario de contacto del Sitio: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de su mensaje. Al solicitar productos o coordinar entregas por teléfono, WhatsApp u otros canales: nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto y detalles de su pedido.
- b) Datos recopilados automáticamente al navegar el Sitio: Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos similares, recopilados mediante cookies y tecnologías afines (ver sección 8).
- No recopilamos deliberadamente datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.) ni los solicitamos a través del Sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder a sus consultas, solicitudes de información y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
- Gestionar pedidos, coordinar entregas de nuestros productos a hogares y negocios, y brindar servicio al cliente.
- Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades por correo electrónico, SMS o WhatsApp, únicamente si usted lo ha consentido. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio, nuestros productos y la calidad de nuestro servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) su consentimiento, otorgado al completar y enviar voluntariamente el formulario de contacto o al aceptar recibir comunicaciones comerciales; (b) la ejecución de la relación comercial cuando solicita nuestros productos o servicios; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra empresa.
5. Compartición de datos con terceros y transferencia internacional
Agua Rangel no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, para operar el Sitio y prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos:
- Plataforma de gestión del Sitio y comunicaciones (HighLevel Inc. / LeadConnector): el Sitio está alojado y gestionado mediante esta plataforma, cuyos servidores se encuentran en los Estados Unidos de América. Los datos enviados a través del formulario de contacto se almacenan en dicha plataforma.
- Google LLC: utilizamos servicios de Google como mapas embebidos, lo que puede implicar la recopilación de datos técnicos de navegación por parte de Google.
- Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram): el Sitio contiene enlaces a nuestros perfiles sociales y puede utilizar tecnologías de medición publicitaria de Meta.
Estas transferencias implican una transferencia internacional de datos hacia países que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al de la legislación dominicana. Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos, usted consiente dichas transferencias, las cuales se realizan con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas internacionalmente.
Adicionalmente, podremos divulgar datos personales cuando sea requerido por autoridad competente o por mandato legal.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo servicioalclienteagua@rangel.com.do indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en los plazos establecidos por la ley. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir ante los órganos competentes en materia de protección de datos de la República Dominicana.
7. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible.
9. Testimonios e imágenes de clientes
Los testimonios, nombres e imágenes de clientes publicados en el Sitio se muestran con la autorización previa de las personas correspondientes. Si usted aparece en el Sitio y desea que su testimonio o imagen sea retirado, contáctenos y atenderemos su solicitud.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor advierte que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio contiene enlaces a plataformas de terceros (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Maps). Esta Política de Privacidad no aplica a dichos sitios, por lo que le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma.
12. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Agua Rangel
- Avenida Pedro A. Rivera No. 112, La Vega, República Dominicana
- Teléfono: 809-573-5515